Дополнительные услуги - Redexpress

Дополнительные услуги

 

Наложенный платеж

Мы принимаем оплату за товар как в наличной форме, так и картой. Мы готовы переводить деньги за товары уже на следующий день после их доставки.

Прием наличных, %

Эквайринг, %

1,9

2,6

* ставки агентского вознаграждения, формат оплаты и сроки возврата ДС за товар могут быть согласованы индивидуально с каждым клиентом

Примерка, проверка комплектности и частичный выкуп

Во всех городах нашего присутствия для получателей интернет-заказов доступна услуга примерки, проверки комплектности и возможность выкупить только часть товаров.

Курьер оформляет возврат невыкупленной части заказа, вы получаете информацию о том, какое количество товаров было выкуплено и какое будет возвращено в ваш магазин.

СМС информирование

После передачи заказа нашей компании получатель получает смс уведомление SMS сообщение или сообщение в мессенджер. 

В уведомлении содержится номер отслеживания и информация о дате и времени доставки.

Услуги call center

Наши операторы колл центра осуществляют звонки получателям для согласования деталей и точного времени доставки заказа.

Если наш курьер не дозвонился до Вашего получателя, задача по согласованию точного времени доставки и подтверждению готовности принять заказ переключается на колл центр. Мы не позволяем себе отменять доставку, если курьер не смог связаться с получателем.

Также мы всегда готовы согласовать с вами скрипт звонков.

Оформление и возврат сопроводительных документов

Мы можем самостоятельно сформировать пакет сопроводительных документов и обеспечить их возврат от получателя.

Служба качества

Мы знаем, как для Вас важно, чтобы покупатель остался доволен сервисом доставки. Ежедневно в режиме он-лайн наши сотрудники службы качества отслеживают этапы выполнения заказов и совпадение времени с выбранными интервалами, уточняют причины переносов. 

Порой дорожная или погодная ситуация может повлиять на сроки доставки. В этом случае мы всегда свяжемся с получателем, предупредим о возможной задержке и согласуем удобное время. Чтобы даже не в самой приятной ситуации ваш клиент остался доволен.

IT Интеграция

Интеграция по API открывает доступ Вашему интернет-магазину в личный кабинет RedExpress.
Это простой и удобный способ для создания и управления заказами на доставку.

Заказать обратный звонок

Стать клиентом

Заказать обратный звонок

Заказать обратный звонок

Наш сайт использует файлы cookies. Принимаете условия использования. Подробнее тут